Gestão hospitalar: o que é, papel e desafios
A gestão hospitalar é uma tarefa complexa pois seu principal objetivo é administrar todos os processos assistenciais, de apoio e administrativos a fim de atingir os objetivos do hospital. O papel dos gestores hospitalares é garantir que o hospital funcione, preservando a eficiência operacional e a qualidade do cuidado oferecido ao paciente, além de atender […]
4 indicadores essenciais para a gestão da qualidade em saúde
Medir a qualidade de um atendimento é uma tarefa muito difícil. São vários os fatores que influenciam nesse entendimento como, por exemplo, os resultados alcançados com o tratamento e a segurança do paciente. Mas não é só isso. A gestão da qualidade em saúde atua na melhoria do cuidado, na redução de eventos adversos, no […]
Process Mining na Saúde: 7 perguntas e respostas sobre a tecnologia
O dia a dia de um hospital é complexo e cheio de obstáculos. Independentemente dos avanços na área, o cuidado com paciente, prezando pela sua experiência, é sempre um desafio. A união da ciência e da tecnologia fez com que as coisas ficassem mais simplificadas, mas não tirou das mãos dos profissionais a responsabilidade pela […]
Mapeamento de processos hospitalares: por que fazer?
O mapeamento de processos é extremamente importante em qualquer empresa, de qualquer segmento. Ter fluxos organizados, mapeados e entendidos plenamente pela sua equipe garante a consistência na tomada de decisão, uma jornada de trabalho muito mais saudável e, no caso dos hospitais, uma qualidade assistencial superior. O mapeamento de processos hospitalares, nesse sentido, surge como […]
Método Kanban na saúde: o que é e como aplicá-lo
Se você já sabe sobre o que o método kanban se trata, talvez pense “mas seria possível usar uma ferramenta destinada à produção nos processos em saúde?”. A resposta é sim. O kanban pode ser incorporado a qualquer área de nossas vidas. Mas se você ainda não sabe do que se trata, vamos explicar no […]
Medicina do futuro: o que ainda falta para chegarmos lá?
Em diversas publicações por aqui falamos sobre a medicina do futuro, as tendências e ações necessárias para alcançar uma atuação mais tecnológica e automatizada. Em alguns posts você pode perceber isso: Inteligência artificial, tecnologia na saúde e transformação digital. Nestes artigos citamos a importância da implementação de inovações tecnológicas na saúde e pautamos como algumas […]
5 motivos para utilizar mineração de processos na coordenação de cuidados
A coordenação de cuidados é um conceito simples de ser entendido, mas complexo de ser implementado nos serviços de saúde, e de extrema importância para que o paciente tenha o melhor desfecho possível do seu caso. Pense só em um paciente que está internado em uma unidade de saúde, teve uma complicação ou mudança no […]
7 benefícios da longitudinalidade do cuidado na assistência primária
Estar próximo do paciente é uma das melhores maneiras para aumentar as chances de ter um desfecho positivo nos casos, entendendo suas necessidades, melhorando a experiência do usuário e criando novas oportunidades de gestão. A longitudinalidade do cuidado aborda justamente esse ponto. Quando o profissional de saúde acompanha o paciente por um longo período, ele […]
Interoperabilidade na saúde: conceito e benefícios
A interoperabilidade tem ganhado muito espaço nos serviços de saúde e se tornou promissora nesse contexto, auxiliando profissionais a facilitarem os processos do seu dia a dia. Para que esse conceito funcione na prática, os sistemas de informação, softwares e outras tecnologias devem operar de maneira coordenada, impactando positivamente no cuidado ao paciente e na […]
Como a era phygital impacta os processos de saúde
Integrar o mundo físico e o digital nunca foi tão necessário. Com a pandemia de covid-19 o desejo por um atendimento tão completo e próximo como o físico foi uma necessidade entre os consumidores. No entanto, essa experiência teve que ser substituída por uma relação digital entre prestadores de serviços e usuários. O conceito de […]
Telessaúde: o que é e como ela impacta no futuro do mercado
A pandemia de covid-19 popularizou diferentes conceitos, sobretudo na medicina, e fez com que a tecnologia ganhasse um papel de destaque nos serviços de saúde. A necessidade de um acompanhamento à distância fez com que aplicativos, computadores, smartwatches e outras ferramentas se destacassem no mercado de saúde, a fim de promover um atendimento mais próximo e […]
5 perguntas e respostas sobre gestão de medicamentos hospitalares
A farmácia hospitalar é um dos setores mais importantes das instituições de saúde e seu funcionamento é fundamental para o bom resultado do tratamento ao paciente. A farmácia é a área onde acontece a gestão de medicamentos hospitalares, sendo o espaço responsável por promover o cuidado farmacêutico e manter o controle sobre as medicações. Dessa […]
Protocolo Multimodal: o que é e por que ele é importante?
* Artigo escrito por Bruna Zanotto, Healthcare Business Analyst da UpFlux Process Mining. Como Healthcare Business Analyst estou sempre atenta às novas necessidades e metodologias que surgem no setor de saúde para auxiliar na implementação e criação de soluções que supram esses gaps do mercado. O protocolo multimodal é uma dessas metodologias que auxiliam no […]
Transformação digital na saúde e 5 tecnologias essenciais
Você quer incentivar a transformação digital na saúde? A união de ciência e tecnologia está criando uma nova era de cuidados em saúde. Com um ritmo acelerado de mudanças, essa junção tem capacitado consumidores a terem maior controle sobre alguns aspectos básicos da sua saúde, ao mesmo tempo em que revoluciona os processos das instituições […]
Análise SWOT em hospitais privados: por que adotar essa matriz?
A análise SWOT, ou FOFA, é um estudo sobre pontos estratégicos de uma empresa que avalia suas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Essa matriz analisa cenários e permite que a gestão direcione esforços e implemente planos de ação para a melhoria contínua. A análise SWOT é, portanto, um importante mecanismo para auxiliar na tomada de […]
O auxílio da tecnologia no gerenciamento de pacientes crônicos
São consideradas doenças crônicas aquelas que possuem uma longa duração e de lenta progressão que podem causar danos à saúde. As Doenças Crônicas Não Transmissíveis (DCNT) se desenvolvem no decorrer da vida de um indivíduo e são consideradas um sério problema de saúde pública. Esses problemas possuem variadas causas, sendo resultado de diversos fatores. Por […]
Acreditação hospitalar: alcance a excelência no cuidado
Instituições de saúde possuem ambientes de alta complexidade que demandam uma atenção dos gestores para melhoria contínua. Com diversos pontos que se correlacionam, estabelecer um padrão de trabalho é sempre necessário e importante para garantir o melhor desenvolvimento possível. Nesse sentido, ter o reconhecimento do mercado sobre a qualidade oferecida nos serviços é o desejo de muitas […]
RN 452: tudo que as operadoras precisam saber sobre a nova resolução
A RN 452 foi lançada em 2020 pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). A Resolução Normativa (RN) estabelece novos critérios para acreditação de operadoras de saúde. Essa resolução, que substitui a RN 277, visa melhorar a gestão das operadoras, garantindo benefícios, otimizando processos e melhorando a experiência do beneficiário. No entanto, para conquistar a […]
Gestão de custos hospitalares com Process Mining: 5 motivos para aplicar essa tecnologia
Imagine como seria gerir financeiramente um time com centenas de colaboradores, orçamentos, preços de medicamentos, manutenção de equipamentos, investimento em insumos e centenas de outros gastos. Uma unidade de saúde possui um sistema com processos muito complexos, com gastos e demandas que envolvem uma série de fatores. Gerir os custos hospitalares, nesse sentido, se torna […]
Lean Healthcare: alcance a excelência em processos na Saúde
Imagine poder trabalhar de forma enxuta, reduzindo desperdícios, oferecendo o máximo de valor aos pacientes e com a produtividade intensificada. Seria incrível, não é? Para conquistar esse cenário ideal, adotar medidas práticas e internalizar no seu time as metodologias adequadas faz toda a diferença. A filosofia lean healthcare se baseia em um conjunto de princípios […]
A entrega de valor em saúde pela integralidade
Pensar de maneira global o bem-estar das pessoas é um dos princípios das instituições de saúde. Um dos pilares do Sistema Único de Saúde, o SUS, é a integralidade, que se baseia em atender e compreender o paciente de forma integral, entendendo seu contexto social, seus objetivos e necessidades. Nesse sentido, pela percepção do usuário, um atendimento baseado na […]
Tecnologia na saúde: a transformação digital e a melhoria da qualidade assistencial
A medicina sempre foi marcada pelos avanços tecnológicos e a utilização de ferramentas que permitem uma maior qualidade assistencial, otimizem o dia a dia dos profissionais e, consequentemente, melhorem a experiência do paciente. Isso fez com que esse setor se tornasse uma referência quando se trata de tecnologia, já que as soluções desenvolvidas para ele impactam direta e rapidamente a […]
Saúde 4.0: as mudanças no setor e o impacto das novas tecnologias
Você já ouviu falar em Indústria 4.0? Com a modernização de processos e a transformação digital, estamos passando pela quarta Revolução Industrial, ou seja, a Indústria 4.0. Esse conceito reflete sobre o uso de tecnologias não mais como apoio às ações humanas, mas com um papel de destaque em todas as suas operações. É nesse cenário […]
5 passos para melhorar a experiência do paciente
Proporcionar boas experiências aos clientes e usuários tem sido um dos principais pilares das organizações de diferentes ramos nos últimos anos. No atendimento hospitalar, agregada à qualidade técnica, a otimização da experiência do paciente pode garantir um melhor resultado no quadro clínico do usuário e ainda fidelizar clientes nas organizações, trazendo retorno financeiro e uma satisfação do usuário com serviço. […]
6 indicadores hospitalares para aprimorar a gestão em saúde
Para elaborar um planejamento estratégico eficiente de gestão, primeiramente é preciso entender alguns dos principais indicadores hospitalares que determinam o grau de excelência das instituições de saúde. Analisar continuamente esses números ajuda a organização a aumentar a qualidade do cuidado ao paciente, garantindo uma maior segurança, além de beneficiar o trabalho do gestor hospitalar e de todo o time […]
Faturamento hospitalar: como otimizar o retorno financeiro?
A pandemia de Covid-19 acarretou um impacto muito grande e negativo para os centros cirúrgicos: a queda do faturamento hospitalar. Os centros cirúrgicos representam uma grande parte do faturamento das instituições de saúde e, por esse motivo, ineficiências ao longo de toda a jornada cirúrgica impactam na experiência do paciente e retorno financeiro. Segundo o Portal do Conselho Federal de Medicina, o Brasil teve quase 3 milhões de cirurgias canceladas em razão da […]
Gestor hospitalar: 4 tecnologias para potencializar seus resultados em 2023
Muito se fala sobre as competências do gestor hospitalar para o futuro e como ele deve acompanhar as tendências e as novas tecnologias que prometem aprimorar a gestão dos atendimentos, faturamento hospitalar e a segurança e experiência do paciente. Mas como isso funciona na prática? Que tecnologias irão, de fato, impactar positivamente no dia a dia de um hospital, dando mais dinamicidade, clareza […]
Jornada do paciente: como melhorar processos nos serviços de saúde
A boa experiência com serviços se tornou uma das principais moedas de troca da atualidade. Na área da saúde, elas se tornam ainda mais importantes. Suprir necessidades de forma ágil, organizada e eficaz faz com que a jornada do paciente seja cada vez mais satisfatória, tanto para quem utiliza, quanto para quem presta serviços nesse […]
Desospitalização: o que é e como estruturar em seu hospital
A desospitalização é uma tendência mundial que cada vez mais é adotada em instituições de saúde, visando um atendimento mais humanizado ao paciente. Esse método oferece uma experiência melhor e mais adequada a enfermos que se encontram em situação considerada estável, prática que valoriza o respeito pela dignidade do ser humano. Embora seja uma ação […]
Governança Clínica: 4 pilares para alcançar a excelência
A governança clínica, ou governança assistencial, possui um papel fundamental para o sistema de saúde, já que quando executada de forma eficiente melhora a segurança assistencial, experiência do paciente e contribui diretamente na gestão de custos hospitalares. Porém, para gerar resultados positivos, esse modelo de gestão deve ser executado com base em alguns pilares. Embora muito discutido entre […]