Términos y Condiciones generales de uso (y de compra-venta) del sitio UpFlux.net
Los servicios del sitio son proporcionados por la entidad legal con la siguiente denominación social: SMART PROCESS, con nombre comercial UpFlux, inscrita en el CNPJ bajo el número 28.697.488/0001-77, titular de la propiedad intelectual sobre software, sitio web, aplicaciones, contenido y otros activos relacionados con la plataforma www.upflux.net.
1. Objeto
La plataforma tiene como objetivo licenciar el uso de su software, sitio web, aplicaciones y otros activos de propiedad intelectual, proporcionando herramientas para ayudar y dinamizar la vida cotidiana de sus usuarios.
La plataforma se caracteriza por prestar el siguiente servicio: UpFlux Process Mining.
La plataforma realiza la venta a distancia por medios electrónicos de los siguientes productos o servicios: UpFlux Process Mining.
2. Aceptación
El presente Término establece obligaciones contratadas de forma libre y espontánea, por tiempo indefinido, entre la plataforma y las personas físicas o jurídicas que utilizan el sitio o aplicación.
Al utilizar la plataforma, el usuario acepta íntegramente las presentes normas y se compromete a observarlas, bajo el riesgo de aplicación de las sanciones correspondientes.
La aceptación del presente instrumento es imprescindible para el acceso y utilización de cualquier servicio proporcionado por la empresa. Si no está de acuerdo con las disposiciones de este instrumento, el usuario no debe utilizarlos.
3. Acceso de los usuarios
Se utilizarán todas las soluciones técnicas disponibles para el responsable de la plataforma para permitir el acceso al servicio 24 horas al día, 7 días a la semana. Sin embargo, la navegación en la plataforma o en alguna de sus páginas puede interrumpirse, limitarse o suspenderse para actualizaciones, modificaciones o cualquier acción necesaria para su buen funcionamiento.
4. Servicios o productos
La plataforma podrá poner a disposición del usuario un conjunto específico de funcionalidades y herramientas para optimizar el uso de los servicios y productos.
En la plataforma, los servicios o productos ofrecidos se describen y presentan con el mayor grado de exactitud, conteniendo información sobre sus características, cualidades, cantidades, composición, precio, garantía, plazos de validez y origen, entre otros datos, así como sobre los riesgos que presentan a la salud y seguridad del usuario.
Antes de finalizar la compra de un determinado producto o servicio, el usuario debe informarse sobre sus especificaciones y su destino.
5. Sobre los precios
La plataforma se reserva el derecho de ajustar unilateralmente en cualquier momento los valores de los servicios o productos sin consulta o anuencia previa del usuario.
Los valores aplicados son aquellos que están en vigor en el momento del pedido.
Los precios están indicados en reales y no incluyen los impuestos de entrega, los cuales se especifican por separado y se informan al usuario antes de la finalización del pedido.
En la contratación de determinado servicio o producto, la plataforma podrá solicitar la información financiera del usuario, como CPF, dirección de cobro y datos de tarjetas. Al insertar dichos datos, el usuario acepta que se le cobren, de acuerdo con la forma de pago elegida, los precios entonces vigentes e informados en el momento de la contratación. Dichos datos financieros podrán ser almacenados para facilitar accesos y contrataciones futuras.
La contratación de los servicios se renovará automáticamente por la plataforma, independientemente de la comunicación al usuario, mediante la cobranza periódica de la misma forma de pago indicada por el usuario al momento de la contratación del servicio.
6. Cancelación
El usuario podrá cancelar la contratación de los servicios de acuerdo con los términos que se definan en el momento de su contratación. Además, el usuario también podrá cancelar los servicios en hasta 7 (siete) días después de la contratación, mediante contacto con el sitio, de acuerdo con el Código de Defensa del Consumidor (Ley n.º 8.078/90).
El servicio podrá ser cancelado por:
- a) parte del usuario: en estas condiciones, los servicios solo cesarán cuando se concluya el ciclo vigente al momento de la cancelación;
- b) violación de los Términos de Uso: los servicios se cesarán inmediatamente.
7. Soporte
En caso de cualquier duda, sugerencia o problema con la utilización de la plataforma, el usuario podrá ponerse en contacto con el soporte a través del correo electrónico dpo@upflux.com o del teléfono (47)3842-0153.
Estos servicios de atención al usuario estarán disponibles en los siguientes días y horarios: de lunes a viernes, de 08:00 a 17:00.
8. De las responsabilidades
Es responsabilidad del usuario:
- a) los defectos o vicios técnicos originados en el propio sistema del usuario;
- b) la correcta utilización de la plataforma, de los servicios o productos ofrecidos, procurando una buena convivencia, respeto y cordialidad entre los usuarios;
- c) el cumplimiento y respeto del conjunto de reglas dispuesto en este Término de Condiciones Generales de Uso, en la respectiva Política de Privacidad y en la legislación nacional e internacional;
- d) la protección de los datos de acceso a su cuenta/perfil (login y contraseña).
Es responsabilidad de la plataforma www.upflux.net:
- a) indicar las características del servicio o producto;
- b) los defectos y vicios encontrados en el servicio o producto ofrecido siempre y cuando haya sido causado por ella;
- c) la información que ha sido divulgada por ella, siendo que los comentarios o informaciones divulgadas por los usuarios son de entera responsabilidad de los mismos usuarios;
- d) los contenidos o actividades ilícitas practicadas a través de su plataforma.
La plataforma no se responsabiliza por enlaces externos contenidos en su sistema que puedan redirigir al usuario a un ambiente externo a su red.
No podrán ser incluidos enlaces externos o páginas que sirvan para fines comerciales o publicitarios, o cualquier información ilícita, violenta, polémica, pornográfica, xenófoba, discriminatoria u ofensiva.
9. De los derechos de autor
El presente Término de Uso concede a los usuarios una licencia no exclusiva, no transferible y no sublicenciable, para acceder y hacer uso de la plataforma y de los servicios y productos ofrecidos por ella.
La estructura del sitio o aplicación, las marcas, logotipos, nombres comerciales, diseños, gráficos e interfaces, imágenes, ilustraciones, fotografías, presentaciones, videos, contenido escrito y de sonido y audio, programas de computadora, bases de datos, archivos de transmisión y cualquier otra información y derechos de propiedad intelectual de la razón social SMART PROCESS, observados los términos de la Ley de Propiedad Industrial (Ley nº 9.279/96), Ley de Derechos de Autor (Ley nº 9.610/98) y Ley del Software (Ley nº 9.609/98), están debidamente reservados.
Este Término de Uso no cede ni transfiere al usuario ningún derecho, de modo que el acceso no genera ningún derecho de propiedad intelectual al usuario, excepto por la licencia limitada aquí concedida.
El uso de la plataforma por el usuario es personal, individual e intransferible, estando prohibido cualquier uso no autorizado, comercial o no comercial. Tales usos constituirán una violación de los derechos de propiedad intelectual de la razón social SMART PROCESS, punibles según la legislación aplicable.
10. Sobre las sanciones
Sin perjuicio de las demás medidas legales aplicables, SMART PROCESS podrá, en cualquier momento, advertir, suspender o cancelar la cuenta del usuario:
- a) que viole cualquier disposición del presente Acuerdo;
- b) que incumpla sus obligaciones como usuario;
- c) que tenga cualquier comportamiento fraudulento, doloso o que ofenda a terceros.
11. Sobre la rescisión
El incumplimiento de las obligaciones estipuladas en este Acuerdo de uso o en la legislación aplicable podrá, sin previo aviso, dar lugar a la rescisión unilateral inmediata por parte de SMART PROCESS y al bloqueo de todos los servicios prestados al usuario.
12. Sobre las modificaciones
Los elementos descritos en este documento pueden sufrir cambios, unilateralmente y en cualquier momento, por parte de UpFlux, para adecuar o modificar los servicios, así como para cumplir con nuevas exigencias legales. Los cambios se publicarán en el sitio web www.upflux.net y el usuario podrá optar por aceptar el nuevo contenido o cancelar el uso de los servicios si es suscriptor de algún servicio.
13. Sobre la política de privacidad
Además de este Acuerdo, el usuario deberá aceptar las disposiciones contenidas en la correspondiente Política de Privacidad que se presentará a todos los interesados dentro de la interfaz de la plataforma.
14. Sobre el foro
Para la solución de controversias derivadas de este documento, se aplicará plenamente la legislación brasileña.
Cualquier litigio deberá presentarse ante el tribunal del distrito donde se encuentre la sede de la empresa.