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Process Mining

 25 Novembro, 2019

PROCESS MINING: COMO MAPEAR A JORNADA DO PACIENTE?


Mineração de Processos (em inglês Process Mining) é uma área de conhecimento dentro da Inteligência Artificial que tem como objetivo descobrir, monitorar e melhorar processos reais, extraindo conhecimento de dados disponíveis em diversos sistemas de informação.

De maneira simplista, baseado em dados a Mineração de Processos tem capacidade de demonstrar como um processo está ocorrendo na prática permitindo que os stakeholders consigam avaliar o processo, identificar gargalos e desvios operacionais.

Muitos perguntam a diferença entre Mineração de Processos em relação a Business Intelligence (BI). É simples responder: enquanto Business Intelligence tem um funcionamento análogo a um termômetro indicando que um processo possui problemas, seja eles de desempenho, desvios, retrabalhos; a Mineração de Processos funciona como um Raio-X dando visibilidade e compreensão de onde estão os problemas.

E o que a Mineração de Processos tem a ver com o mapeamento da Jornada do Paciente?

Pense em um Hospital. Um paciente entra no Pronto Atendimento, retira senha, passa por triagem, consulta, após avaliação clínica, realiza exames, é medicado e passa por reavaliação médica até ganhar alta ou ser internado. Todo esse processo de cuidado está gerando dados que estão sendo armazenados no Prontuário Eletrônico do Paciente que por sua vez está dentro de algum Sistema de Informação.

E é baseado neste conjunto de dados – de milhares de atendimentos – que a Mineração de Processos é capaz de mapear (descobrir) o percurso assistencial dos pacientes.

E quais são os Benefícios?

A partir do processo de cuidado do paciente descoberto é possível realizar diversas análises com o objetivo de:

  • Mapear os processos de cuidados;
  • Identificar desvios de processos e falhas operacionais;
  • Descobrir protocolos que estão sendo utilizados na prática;
  • Avaliar a eficiência dos fluxos de cuidado em relação aos desfechos;

A Mineração de Processos é uma poderosa ferramenta para auxiliar as equipes de qualidade a manter a eficiência operacional dos processos de cuidado impactando positivamente na sustentabilidade financeira das instituições e no aumento da qualidade da atenção a saúde e segurança dos pacientes.


Comece agora a utilizar Mineração de Processos


Autor: UPFLUX

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