Como gerir o fluxo de pacientes no Pronto Atendimento?
Gerir o fluxo de pacientes no Pronto Atendimento é uma tarefa desafiadora. Desde a chegada do paciente, a passagem dele pela triagem, até o momento da sua alta, tudo é questão de tempo dentro deste setor. Ou seja, para organizar esse fluxo, necessariamente a gestão hospitalar precisa gerenciar melhor os tempos de cada etapa. O […]
Lead Time no Pronto Atendimento: como gerenciar o tempo?
A eficiência de uma unidade de pronto atendimento é definida pela capacidade de tomada de decisão durante a jornada de atendimento ao paciente. Requisitos como a utilização da capacidade instalada, segurança assistencial e custos destes atendimentos são alguns dos pontos avaliados nessa trajetória. No entanto, o lead time no pronto atendimento, ou tempo total do […]
Triagem hospitalar: como coordenar o atendimento ao paciente
A triagem hospitalar é um dos processos mais importantes de um Pronto Atendimento. É por meio da classificação feita nas unidades de saúde no momento da chegada do paciente que os profissionais conseguem entender qual seu grau de urgência e dar o melhor suporte ao seu caso. O objetivo principal da triagem hospitalar é agilizar […]
Pesquisa de satisfação de pacientes: o que eles pensam de você?
As redes sociais possibilitaram que um número maior de pessoas expresse sua opinião e use esse meio como uma forma de avaliar serviços e produtos, sendo um detrator ou um promotor de uma marca. Assim, a busca pela melhor satisfação de pacientes se tornou um objetivo dentro das instituições de saúde. Imagine uma situação: seu […]
5 medidas práticas para melhorar o atendimento hospitalar
Garantir uma boa experiência e a segurança do paciente são premissas básicas do atendimento hospitalar. Em um momento de fragilidade do usuário do serviço de saúde, prezar pela qualidade do atendimento prestado faz toda a diferença: entendendo sua vulnerabilidade, fazendo com ele se sinta acolhido e, claro, fazendo o máximo para que seu tratamento seja […]
Como monitorar a jornada do paciente com dor abdominal em unidades de emergência?
A dor abdominal aguda é uma queixa frequente em pacientes que procuram unidades básicas de saúde (UBS) e pronto-atendimento (PA). Apesar da frequência desta condição clínica, há uma grande variabilidade entre os atendimentos prestados. A consequência deste problema impacta diretamente na segurança do paciente e na eficiência da gestão de custos. O diagnóstico do paciente […]