O que é Mineração de Processos?
Mineração de Processos, ou Process Mining, é uma técnica que tem como principal objetivo descobrir, monitorar e melhorar processos reais, extraindo conhecimento de dados disponíveis nos softwares empresariais.
A mineração de processos oferece insights e ações às organizações, relacionando aprendizagem de máquina e mineração de dados, o que garante muito mais confiabilidade à tomada de decisão para implementar processos novos e mais eficientes nas organizações.
Os pilares da Mineração de Processos
Descoberta
A partir das informações extraídas diretamente de sistemas empresariais são criados modelos de processos reais de forma automática.
Conformidade
São comparados os processos reais com modelos previamente definidos, com a finalidade de identificar e diagnosticar ineficiências e problemas no processo.
Melhoria
Baseado no que acontece na prática, os insights obtidos são transformados em soluções, afim de promover a melhoria contínua do processo.
Qual a diferença entre BI e Mineração de Processos?
A principal diferença entre o BI e Mineração de Processos está no nível de análise e resultados que eles produzem, gerando diferentes tipos de insights.
O BI tem como objetivo apontar que há problemas em um processo, já a mineração de processos evidencia a causa raiz de ineficiências e os ofensores de tempo e custos.
Em outras palavras, ele faz um ótimo trabalho ao dizer qual é o problema, mas não para apontar a origem da mudança do processo..
Enquanto isso, a transparência que a mineração de processos agrega, responde questões ainda mais importantes, como o por que está acontecendo, revelando gargalos, retrabalhos e desvios.
Como aplicar Mineração de Processos?
Aplicar a mineração de processos é fácil e prático. O ponto de partida é transformar os dados de eventos armazenados nos sistemas de informação da empresa (como ERP, CRM e BPMS) em um registro de eventos para trazer insights sobre as operações de negócios.
Em seguida, são criadas visualizações automáticas do processo de ponta a ponta, gerando informações precisas e criteriosas sobre as melhorias necessárias de acordo com o que está acontecendo no processo.
Quais os benefícios de aplicar Mineração de Processos?
Processos mais eficientes: Torne a empresa mais certeira na tomada de decisão, permitindo agir diretamente na causa raiz dos problemas, uma vez que você possui informações concretas sobre como os processos ocorrem na prática;
Melhoria contínua dos processos: Analise processos de forma completa e precisa, identificando a origem de cada problema e transformando insights em soluções;
Redução de custos operacionais: Identifique e elimine desvios, gargalos e processos ineficientes que devem ser analisados ou automatizados;
Visão de futuro: Invista em sua infraestrutura tecnológica e correlacione os dados para ter maior previsibilidade.
Qual a relação entre Mineração de Processos e Indústria 4.0?
Segundo o Gartner, a Mineração de Processos pode ser fator decisivo para uma transformação digital bem-sucedida das organizações.
Isso porque os dados coletados dos dos sistemas de informação atuam como suporte aos processos de negócios, viabilizando seu monitoramento regular e, em seguida, permitindo uma modificação com maior excelência.
O que é um processo?
Um processo é uma série de atividades ou tarefas em sequência com o objetivo de chegar a um resultado final que, na maioria das vezes, possuem um início e fim.
O objetivo de um processo é definir um fluxo de atividade recorrente para que uma tarefa seja concluída da maneira mais eficaz.
Alguns exemplos de processos de negócios são: processo de compras (P2P), atendimento ao cliente, jornada do paciente, ordem de pagamento (O2C), etc.
O que é log de eventos?
Um log de eventos é definido por um conjunto de eventos que ocorreram para a execução de um processo.
Cada evento se trata de uma atividade específica que ocorreu em um determinado momento do processo e pode ser atribuída a um caso único, isto é, uma instância de processo.
Visão por diversas perspectivas
Além de descobrir processos, UpFlux permite a avaliação de acordo com os recursos envolvidos em cada modelo. É possível avaliar os modelos de processos com base em diversas perspectivas, como times, colaboradores, turnos de trabalho, filiais ou fornecedores envolvidos.
Assim, é possível aprimorar o diagnóstico para entender a causalidade entre diversos fatores, contribuindo para uma tomada de decisão ainda mais assertiva.
Vias de acesso
UpFlux automatiza processos de auditoria para reduzir o custo da operação a partir de um ciclo de aprendizagem baseado em dados.
A plataforma avalia o histórico das ações realizadas para recomendar uma nova operação ou até mesmo executar de forma automática, como liberar ou corrigir itens.
