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Melhoria contínua de processos: Como colocar em prática?

A melhoria contínua de processos é uma prática adotada pelas organizações para otimizar continuamente seus produtos, serviços e, claro, processos. Parece simples, e o entendimento sobre esse conceito pode ser muito amplo. No entanto, o método de melhoria contínua de processos se estabelece em uma análise profunda e minuciosa sobre as atividades que uma empresa desenvolve, buscando evidenciar ineficiências, gargalos e desperdícios. 

Para se chegar ao melhor resultado e conseguir identificar os problemas que desviam você de uma gestão mais precisa e produtiva, primeiro é preciso estabelecer padrões de análise para se chegar à melhoria contínua de processos

Por esse motivo, neste artigo, vamos falar sobre como esse conceito se estrutura, quais as ferramentas essenciais nessa jornada e como isso impactará na redução de custos e em uma melhor experiência para os seus clientes. Continue a leitura!

O que é melhoria contínua de processos? 

O conceito de melhoria contínua de processos tem como objetivo criar parâmetros de otimização para produtos, serviços e processos de uma organização, a fim de agregar maior valor ao trabalho feito e ao produto e serviço que é oferecido. É um processo de otimização cíclico, que identifica constantemente novas oportunidades de melhoria.

A melhoria contínua de processos se destaca justamente pela profundidade da análise dos processos que englobam as organizações. Para fazer esse tipo de análise existem diferentes metodologias que podem ser aplicadas na descoberta de gargalos, desperdícios, erros e desvios que impactam na qualidade e eficiência operacional.

Na metodologia Lean, por exemplo, a melhoria contínua busca otimizar processos focando no desenvolvimento de atividades que agregam mais valor ao menor custo e desperdício. Outras metodologias atuam de maneira diferente. Falaremos sobre isso a seguir.

Essa prática não serve apenas para grandes corporações, mas pode ser aplicada em instituições de todos os portes e segmentos. A melhoria contínua de processos traz benefícios financeiros, evitando custos desnecessários, perdas e oferecendo o melhor ao usuário

No entanto, apenas buscar ferramentas que auxiliam nesse processo não é suficiente. A melhoria contínua de processos deve ser parte da cultura da sua empresa, um pensamento pertencente ao dia a dia dos profissionais que atuam ao seu lado e envolvendo a todos.

Você coloca esse conceito em prática?

Como citamos acima, apenas escolher uma tecnologia que ajudará você a chegar à total compreensão dos seus processos não é o suficiente. Para colocar esse conceito em prática é preciso também de boas doses de foco, planejamento, estratégia e organização. Vamos explicar o que cada ponto representa:

A partir disso, a pergunta que fica é: você já estabeleceu algum desses pontos para começar a colocar em prática a melhoria contínua de processos e otimizar seu dia a dia de trabalho? Esse processo entrega benefícios como o aumento do fluxo de vendas e, até mesmo, a redução dos custos de produção, por exemplo. 

Em hospitais e instituições de saúde essas otimizações contínuas podem significar o aumento da produtividade ou a obtenção de certificações e acreditações hospitalares, que entregam maior credibilidade à gestão. Tudo isso dependerá das ferramentas que você utilizará e da forma como irá aplicá-las. 

Quais são as ferramentas de melhoria contínua?

Para aprofundar as análises e garantir a melhoria contínua de processos é preciso estabelecer um caminho para seguir. As técnicas e ferramentas abaixo permitem um entendimento aprofundado sobre os desvios, gargalos e inconsistências nas ações feitas nas instituições. A partir dessa análise feita a partir desses princípios, os profissionais conseguem entender os pontos que necessitam de melhoria e criar ações que guiarão sua atuação. São elas: 

Iniciar uma jornada de melhoria contínua de processos não precisa ser um trabalho manual. A solução de Process Mining utiliza alguns desses princípios citados acima para proporcionar uma visão 360º dos processos de diferentes organizações. Para isso, conta com a junção da ciência de dados e da ciência de processos para descobrir como seus fluxos de trabalho se comportam e identificar ineficiências como desperdícios, gargalos e desvios de forma prática.

A plataforma UpFlux Process Mining atua com inteligência para fazer com que você entenda melhor os processos que englobam o seu dia a dia. Quer saber mais sobre essa ferramenta? Acesse clicando no link abaixo.

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