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Governança Clínica: 4 pilares para alcançar a excelência

A Governança Clínica é um conceito originado no Reino Unido e visa melhorar continuamente a qualidade de serviços e garantir padrões elevados de atendimento, a fim de alcançar a excelência em cuidados clínicos. 

A Governança Clínica possui um papel fundamental para o sistema de saúde, já que quando executada de forma eficiente melhora a segurança assistencial, experiência do paciente e contribui diretamente na gestão de custos. Porém, para gerar resultados positivos esse modelo de gestão deve ser executado com base em alguns pilares. O seu projeto de Governança Clínica tem gerado resultados satisfatórios? 

Embora muito discutido entre profissionais e comunidades médicas, algumas instituições ainda enfrentam dificuldades na implementação eficiente da Governança Clínica em um ambiente complexo e incerto, uma vez que a alta variabilidade na jornada dos pacientes implica na dificuldade da monitoração dos padrões de excelência e de qualidade nos processos assistenciais. Como seu hospital tem trabalhado com a Governança Clínica? 

Para alcançar o objetivo da Governança Clínica, hospitais e clínicas precisam motivar o comprometimento dos gestores e profissionais no seguimento correto das normas estabelecidas, analisando não só os resultados quantitativos de um atendimento, mas todos aqueles que impactam no desfecho de uma jornada. Além disso, é de extrema importância valorizar a comunicação ágil e simples entre todas as equipes e setores, com rápido acesso à informação. Quer saber como podemos alcançar a excelência no cuidado a partir da Governança Clínica? É sobre isso que vamos falar hoje! 

4 Pilares da Governança Clínica

Uma estratégia de Governança Clínica deve ser guiada por alguns pilares de atuação que visam melhorar a eficiência global da instituição, já que possuem impacto direto entre si. Esse modelo de gestão é centrado na pessoa e nos resultados obtidos, exigindo comprometimento dos profissionais envolvidos. A Governança Clínica é guiada por: 

  • Experiência do Paciente

  • Gestão de Risco

  • Efetividade e Eficiência Clínica

  • Auditoria Clínica 
  • Experiência do Paciente

    A execução dos processos impacta diretamente na experiência do paciente, sendo ela positiva ou negativa. A Governança Clínica prevê que os processos assistenciais e de apoio devem ser desenhados a fim de atender as expectativas e entregar uma experiência satisfatória ao paciente. 

    No conceito de Governança Clínica temos o paciente como centro do atendimento. Ou seja, a equipe multidisciplinar deve considerar sempre as expectativas e prioridades do paciente e seus cuidadores, entendendo quais são suas principais preocupações para avaliar e  promover um cuidado adequado. 

    cuidado coordenado, é fundamental para garantir a melhor experiência do paciente, já que busca organizar todos os recursos disponíveis para realizar as atividades necessárias e promover a assistência adequada ao paciente, como profissionais e tecnologias. Embora muito importante, a implementação do cuidado coordenado é desafiada por alguns fatores como: 

    A coordenação do cuidado em sua instituição é eficiente? Quais tecnologias você tem usado para compartilhar informações sobre o cuidado dos pacientes? 

    Gestão do Risco

    É de suma importância que hospitais e clínicas estudem e avaliem os fatores que podem impactar direta e indiretamente nos resultados da Governança Clínica, permitindo a correção ágil desses problemas. Desse modo, é importante que exista uma cultura de transparência e de responsabilização da equipe envolvida.  

    São apenas alguns dos fatores importantes a se analisar: consumo inadequado de materiais, exames e medicamentos, eventos adversos e infecções hospitalares. 

    A dificuldade da equipe clínica para identificar e avaliar ofensores de risco aos processos assistenciais é um problema muito comum. Para isso, é muito comum notar uma visão retrospectiva do processo, analisando os eventos que impactaram na jornada a partir de notificações e reuniões de discussão. Porém, é importante também analisar de forma prospectiva, direcionando esforços para evitar riscos. 

    Efetividade e Eficiência Clínica

    De forma didática, a efetividade clínica trata-se do desfecho de um atendimento, isto é, o resultado entregue. Já a eficiência se refere à relação entre o benefício oferecido e seu custo. Nesse sentido, as instituições precisam avaliar quais os modelos que vêm trazido melhores desfechos, e identificar sua motivação. Esse pilar é fundamental para a eficiência da Governança Clínica. 

    Para tanto, faz-se necessário o uso de metodologias e soluções inteligentes que auxiliem os gestores a identificar os modelos de fluxos hospitalares mais eficientes e com melhores desfechos. 

    Seu hospital possui projetos em Lean Healthcare? A aplicação da metodologia Lean para instituições de saúde pode acelerar resultados e reduzir variabilidades e desperdícios ao longo do percurso assistencial, melhorando também o giro de leitos e tempos no cuidado.  

    Auditoria Clínica

    A fiscalização deve avaliar a execução dos processos visando a melhoria contínua, a fim de melhorar os resultados de qualidade e eficiência da assistência. Para um processo assertivo, a instituição deve dispor de uma equipe preparada e tecnologias que suportem a análise da realidade dos processos a partir do tratamento dos dados coletados, isto é, apresentando a realidade do hospital de uma forma que faça sentido para os auditores e alinhado a estratégia da Governança Clínica. 

    Após essa análise, o debate e divulgação dos resultados permitirá a melhoria dos processos, entregando maior eficiência à estratégia de Governança Clínica. 

    A auditoria contribui também para a conquista de modelos de certificação e acreditação, que entregam mais valor e boa reputação para os serviços do hospital. Esses modelos comprovam que o hospital segue os padrões de excelência e requisitos em qualidade e segurança no atendimento. 

    Mais eficiência para sua Governança Clínica 

    A alta complexidade de processos assistenciais e de apoio em ambientes hospitalares implica em maior dificuldade na monitoração dos quatro pilares propostos, já que muitas instituições não possuem tecnologias adequadas para trazer maior eficiência para a Governança Clínica. 

    Nesse cenário, a mineração de processos surge como uma solução para entregar maior agilidade na análise de eficiência da experiência do paciente, gestão de risco, eficiência clínica e auditoria clínica. 

    A mineração de processos permite a análise profunda e obtenção de insights sobre a realidade dos processos assistenciais e de apoio, entregando maior agilidade para projetos de melhoria de acordo com a estratégia de Governança Clínica.  

    A UpFlux Process Mining é uma plataforma cognitiva e inteligente que utiliza mineração de processos para identificar e analisar a eficiência de processos na saúde, já sendo utilizada por hospitais públicos, privados e filantrópicos em todo o Brasil, como a Unimed, Rede Ímpar e Grupo Oncomed. 

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