Pesquisar
Close this search box.
shadow
circle 520px
Group 1000000631
Share

Gestão de processos: o que é e os benefícios para sua empresa

gestao de processos
Alex Meincheim
Selecione o tópico

Para se manter competitiva no mercado, adotar uma gestão de processos eficiente é quase uma regra para as empresas da atualidade. Ser resistente às mudanças nunca é uma boa prática e, nesse cenário, implementar novas medidas que podem agregar aos negócios é muito mais vantajoso do que a velha máxima do “sempre foi feito dessa forma”.  

A gestão de processos existe para conduzir uma estrutura organizada baseada nas melhores práticas para as instituições. Para isso, todos os fluxos existentes em uma empresa são testados e aperfeiçoados constantemente para se chegar aos objetivos traçados estrategicamente.  

Se a experiência também conta nesse cenário? Claro que sim, mas só isso não é o suficiente para implementar uma gestão de processos eficiente em uma instituição. Dados fazem toda diferença nesse sentido. Falaremos sobre o que é esse conceito, seus benefícios e como aplicá-lo na sua empresa nas próximas linhas deste artigo. Acompanhe!

O que é gestão de processos?

A gestão de processos é uma abordagem organizacional que visa otimizar a eficiência e eficácia das atividades dentro de uma empresa. Ela envolve a identificação, modelagem, execução, monitoramento e otimização dos processos de negócios para atingir metas e objetivos específicos. Em termos simples, a gestão de processos visa garantir que as operações de uma organização funcionem de maneira suave e eficiente.

O que é gestão de processos?

No inglês, a gestão de processos organizacionais é conhecida como BPM, Business Process Management. Esse conjunto de práticas controla toda entrada de insumos, serviços ou trabalhos em diferentes setores e preza pela sua jornada correta até o cumprimento do seu objetivo principal. Em indústrias, por exemplo, quando uma matéria-prima chega, ela passa por diversos pequenos processos até virar um produto final.

Esse método existe para que os fluxos de uma organização estejam sempre em conformidade com suas diretrizes operacionais e estratégicas. Isso faz com que o funcionário tenha um padrão a ser seguido, reduzindo a confusão e a falta de direcionamento, e também gerando mais segurança à empresa, já que o colaborador não fará ações a seu modo, abrindo mão do padrão que guia a organização.

Ou seja, na prática, essa metodologia ajuda na otimização dos processos organizacionais, o que pode ser feito por meio de softwares e ferramentas que darão uma visão ponta a ponta do trabalho realizando na empresa, sejam em setores em que a atuação é mais estratégica ou operacional.

Benefícios de controlar os processos organizacionais

Como foi dito anteriormente, a gestão de processos organizacionais permite que os fluxos de uma instituição sejam otimizados, melhorando a atividade dos colaboradores e impactando positivamente na gestão da empresa. Mas vai muito além disso. Confira alguns dos principais benefícios:

Transparência e segurança nos processos

A gestão de processos garante aos líderes e gestores um compartilhamento claro e eficiente de informações com seus colaboradores. Isso gera mais transparência e confiança do time com a metodologia implementada pela instituição. Dessa forma o colaborador entende suas atividades de forma objetiva e sabe seus propósitos com cada ação. Assim, com os fluxos alinhados, o colaborador sabe exatamente os próximos passos do seu trabalho, tornando-o mais seguro.

Objetividade em resultados

Com a estruturação dos processos organizacionais de forma clara é possível alcançar resultados com objetividade. A partir de uma análise profunda dos indicadores, a tomada de decisão por parte do time de gestão se torna simplificada. Dessa forma, a equipe mensura e entende os pontos negativos e positivos, melhorando cada etapa até alcançar o resultado final com mais eficiência.

Automação de processos

O entendimento dos fluxos de uma instituição permite, inclusive, entender quais deles podem ser feitos manualmente e quais precisam ser automatizados. Com os objetivos traçados é possível concentrar esforços em atividades relevantes e estratégicas e permitir que ferramentas e plataformas realizem trabalhos repetitivos, que não necessitam constantemente da interferência ou inteligência humana.  

Maior produtividade e redução de custos

Com ações mais claras para todo o time, a produtividade tende a aumentar. Isso quer dizer que, um time que consegue visualizar seus processos, ganhos, perdas e objetivos, tende a se motivar mais e criar soluções para derrubar barreiras e objeções que impedem sua produtividade. Com isso, reduzindo as etapas de execução, a empresa ganha também na redução de custos operacionais e aumenta consideravelmente sua produtividade.

New call-to-action

Satisfação do cliente e qualidade

Processos bem cuidados resultam em entregas organizadas e resultados mais positivos. Isso impacta, diretamente, no relacionamento e na satisfação do cliente com uma empresa, melhorando seus ganhos financeiros e refletindo em outros setores dentro da organização. 

Passo a passo para aplicar a gestão de processos

Das pequenas às grandes empresas, essa metodologia precisa, antes de tudo, se tornar um mindset dentro das organizações. Ter processos exige disciplina e o entendimento de que o trabalho possui uma sequência ideal, e que esse cenário precisa ser seguido para que o desempenho do time seja o melhor possível. Pensando nisso, colocar alguns pontos em prática se faz essencial:

  • Planejamento das ações:  Identifique quais ações precisam ser colocadas em prática e entenda como a organização lida com as etapas já existentes; 
  • Estabeleça regras: delimite diretrizes que devem ser seguidas para que o trabalho ocorra da melhor forma possível. Essas regras vão garantir que seu processo seja cumprido;  
  • Descubra seus processos: Utilize ferramentas e metodologias que ajudarão sua gestão a entender, mapear e descobrir o real comportamento dos fluxos de processos; 
  • Implementação: Implemente seu plano de ação e transforme os processos em ações concretas que serão realizadas no dia a dia da instituição;  
  • Análise dos resultados: Faça uma análise profunda dos resultados obtidos com a implementação de um sistema de gestão. Entenda onde estão as conformidades ou possíveis erros e desvios das suas regras;  
  • Melhoria constante: Permita que os insights obtidos através da plataforma guiem sua estratégia para que as ações possam ser otimizadas e constantemente revisitadas para garantir uma melhoria operacional.

Como Process Mining melhora a gestão de processos?

UpFlux possui soluções que auxiliam empresas a encontrarem sua eficiência operacional através de uma plataforma que mapeia fluxos e ajuda na gestão de processos. A partir de inteligência artificial aliada à mineração de processos, a UpFlux descobre, compara modelos e otimiza os fluxos das organizações, gerando insights para que esses conhecimentos se concretizem como ações de melhoria de gestão.  

Saiba como é possível aprimorar o dia a dia da sua empresa agregando inteligência operacional a sua gestão de processos. Conheça nossa solução de Process Mining ou fale agora com um especialista.

New call-to-action
Alex Meincheim
Escrito por:
Alex Meincheim
CEO e Co-Fundador da UpFlux. Mestre em Informática Aplicada. Possui experiência nas áreas de Process mining. Tecnologia Aplicada na Saúde, Ciências de Computação e Inteligência Artificial. Comprometido em promover a eficiência nos processos de empresas em diversos setores.
WEBINAR

Process Mining Na Prática

Veja na prática como é possível desbloquear o poder da sua operação com process mining.

shadow

Artigos relacionados

Gestão de ProcessosGestão de Processos
Em um mundo onde a velocidade é rei, as empresas estão constantemente buscando {...}
Gestão de ProcessosGestão de Processos
No mundo dos negócios, a eficiência operacional é mais importante do que nunca {...}
Gestão de ProcessosGestão de Processos
Simples e flexível. É assim que o Kanban se destaca entre os métodos ágeis. {...}
IndústriasIndústrias
79% das empresas líderes utilizam o Strategic Sourcing. A metodologia tem beneficiado a área {...}
Gestão de ProcessosGestão de Processos
Uma pesquisa recente da McKinsey revelou que 70% das indústrias usam ou planejam {...}
IndústriasIndústrias
Ter mais visibilidade da cadeia de suprimentos se tornou uma vantagem competitiva das {...}
Gestão de ProcessosGestão de Processos
Gestores que buscam excelência e crescimento sustentável precisam se atualizar quanto às melhores {...}
Gestão de ProcessosGestão de Processos
A eficiência e inovação são buscas contínuas de gestores de qualquer setor e {...}
Gestão de ProcessosGestão de Processos
O mapeamento de processos surge como uma solução, oferecendo uma representação detalhada das {...}
NotíciasNotícias
Otimizar processos é uma prioridade. O ritmo frenético do mercado exige respostas rápidas, {...}
Gestão de ProcessosGestão de Processos
O conceito de cadeia de valor, introduzido por Michael Porter em 1985, oferece {...}
Gestão de ProcessosGestão de Processos
O Estudo de Capital de Giro 22/23, realizado pela PwC, trouxe à tona {...}
Back-OfficeBack-Office
FP&A é a abreviação de "Financial Planning & Analysis", que significa planejamento e {...}
Gestão de ProcessosGestão de Processos
Ao longo de nossos artigos anteriores, viemos explorando os caminhos para a excelência {...}
Gestão de ProcessosGestão de Processos
Um estudo realizado pela Deloitte, o CFO Survey 2022, mostrou que as iniciativas {...}
IndústriasIndústrias
Imagine que sua mesa do seu escritório está toda bagunçada e você precisa {...}
Gestão de ProcessosGestão de Processos
A análise de processos é uma técnica utilizada para entender e melhorar o {...}
SaúdeSaúde
Os ruídos na comunicação entre hospitais e operadoras podem gerar situações inconvenientes para {...}
Gestão de ProcessosGestão de Processos
Em um ambiente de negócios cada vez mais competitivo, a redução de custos {...}
IndústriasIndústrias
De acordo com um estudo da PwC, a inteligência artificial pode contribuir com {...}
SaúdeSaúde
A inteligência artificial (IA) está transformando a saúde, aliviando a sobrecarga dos profissionais {...}
NotíciasNotícias
A UpFlux, pioneira brasileira em process mining, tem o prazer de anunciar uma {...}
NotíciasNotícias
A UpFlux, tecnologia brasileira pioneira de process mining, anunciou uma nova parceria com {...}

Receba nossas postagens
no seu e-mail